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¿Qué valoramos a la hora de comprar?

Normalmente si decidimos comprar en un outlet online concreto y no en otro es, o suele ser, por las ofertas que tienen los artículos que  venden. En este sentido, el precio, podríamos considerarlo el factor principal en función del cuál elegimos un portal online para hacer nuestras compras.

Además del precio, otro de los factores relevantes, por no decir claves, en el comercio electrónico es la usabilidad de la web: que no tenga errores técnicos y que sea fácil de manejar.

Por último, aunque se crea que la compra online es más impersonal que la offline, lo cierto es que a la hora de adquirir productos en la red, otra de las cosas que se valoran es que la empresa mantenga una buena comunicación con el cliente y que por lo tanto se genere eso que se llama “experiencia de compra única”.

Los outlets y clubs de venta privada de los que hablamos a diario conocen perfectamente estos factores de los que estamos hablando y de ahí que, además de sus descuentos, se preocupen últimamente por rediseñar sus portales (tal y como han hecho recientemente Yves Rocher o Privalia) y por incluír un servicio de atención al cliente al margen del email. Ejemplo de esto último sería el servicio de chat de Panaman Jack o BuyVip.

Y tú, ¿te fijas en algo más a la hora de realizar tus compras online?